Si tienes un nuevo dispositivo Amazon y estás intentando volver a jugar Toca Boca World, tus compras anteriores deberían restaurarse automáticamente, siempre que hayas iniciado sesión en Amazon Appstore con la misma cuenta de Amazon utilizada para realizar las compras.

Sin embargo, Si cambias tu cuenta o plataforma de Amazon Sus compras dentro de la aplicación no estarán allí ya que las aplicaciones/compras son específicas de la cuenta en lugar de específicas del dispositivo y, como tal, sus compras están vinculadas a Amazon Appstore.

Las demás aplicaciones adquiridas tampoco son transferibles entre dispositivos con diferentes tiendas (por ejemplo, de Amazon AppStore a Google Play, etc.). Si tienes la misma cuenta de Amazon con la misma tienda, deberías poder recuperarla.

Si las compras Todavía no aparecen en su dispositivo, intente lo siguiente:

• Vuelve a comprobar que estás inició sesión en Amazon Appstore con la cuenta de Amazon en la que se realizaron las compras Intente cerrar sesión y volver a iniciarla en la Appstore y luego reiniciar la aplicación para ver si eso ayuda.
• Asegúrese de que su aplicación esté ejecutando la última versión Siempre puedes consultar el listado de la Appstore para ver si hay una actualización esperándote.

Cosas adicionales para probar en un dispositivo de Amazon:

• Vaya a Configuración en su dispositivo Amazon.
• Vaya a la sección Aplicaciones y busque la aplicación “Amazon Appstore”.
• Ábrelo y busca la opción “Borrar caché”.
• Reinicia la aplicación y tus ubicaciones deberían aparecer.

O

• Vaya a Configuración en su dispositivo Amazon.
• Vaya a la sección de Aplicaciones y busque Toca Boca World.
• Ábrelo y busca la opción “Borrar caché”
• Reinicia la aplicación y tus ubicaciones deberían aparecer.

Esperamos que esto ayude, pero si tiene algún problema para restaurar las compras, comuníquese con nuestro equipo de soporte haciendo clic en el botón "Contáctenos" a continuación y se asegurarán de intentar ayudarlo.😊