¿Parece que te han cobrado más de una vez por un artículo que has comprado en Toca Boca World?
Si es así, asegúrese de Comprueba que no te hayan reembolsado ya Por cualquier transacción adicional. Normalmente, se reembolsan automáticamente, ya que no debería ser posible comprar el mismo artículo varias veces en Toca Boca World.
Si no se han reembolsado las transacciones adicionales, podemos ayudarte con los reembolsos en Google Play Store dentro de los 14 días posteriores a la compra. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic en el botón "Contáctanos" al final de esta página. Envíanos una copia de los recibos de compra que Google Play te haya enviado y solicitaremos tu reembolso lo antes posible.
Para reembolsos en la App Store o en Amazon Appstore, deberá comunicarse directamente con el soporte de Apple o Amazon, ya que no nos permiten procesar reembolsos en su nombre.
Si está usando un dispositivo nuevo y sus compras anteriores no se han restaurado, lo que podría obligarlo a comprarlas nuevamente, le recomendamos visitar uno de los enlaces a continuación según su plataforma para obtener instrucciones detalladas sobre cómo restaurar sus compras:
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Android (Google Play)
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