Algunas configuraciones de dispositivos y redes pueden interferir con la tienda. Si ves este mensaje 👇 Cuando intentes ingresar a la tienda, revisa los artículos en la lista a continuación:
- Intente conectarse a otra conexión a Internet o red.
Si está utilizando un servicio VPN/Proxy en su dispositivo, intente deshabilitarlo temporalmente.
Si tienes la aplicación instalada en otro dispositivo, ¿puedes verificar si puedes acceder a la tienda en ese dispositivo?
Asegúrate de estar ejecutando la versión más reciente de Toca Boca World.
Algunos controles parentales pueden restringir las compras dentro de la aplicación que podrían interferir con el acceso a la tienda, así que intenta desactivarlos temporalmente.
Comprueba si tienes actualizaciones del sistema operativo disponibles.
Verifique nuevamente que la ubicación de su cuenta de la tienda de aplicaciones coincida con su ubicación real.
También podría valer la pena comprobar si su dispositivo tiene la fecha y hora correctas para su ubicación.
Si ya ha verificado todos los elementos anteriores y aún no puede ingresar a la tienda, comuníquese con nosotros a través del "Contáctenos" botón a continuación para que nuestro equipo de soporte pueda investigar este problema.