Si has sufrido un fallo o un reinicio y has perdido tus regalos, no desinstales el juego. Te recomendamos reiniciar manualmente la aplicación Toca Boca World pulsando el botón rojo de reinicio en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio; esto debería restaurar tus regalos.

Ten en cuenta que al reiniciar la aplicación, también se reiniciará todo tu progreso en Toca Boca World. Sin embargo, tus compras deberían seguir ahí, al igual que los personajes que hayas creado en el Creador de Personajes. Si tus personajes faltaban o tenían un aspecto extraño, esto también debería solucionarse al reiniciar manualmente.

Una vez hecho esto, sus regalos deberían aparecer en los estantes de la oficina de correos en Bop City.

Si has desinstalado el juego o has cambiado de dispositivo

La razón por la que recomendamos encarecidamente no desinstalar el juego es que todos tus datos guardados y tu progreso en Toca Boca World se almacenan localmente en tu dispositivo. Esto significa que, si se desinstala el juego, estos datos se desinstalarán con él. Esto incluye los regalos, así que si cambiaste de dispositivo o desinstalaste Toca Boca World y lo reinstalaste, lamentablemente no podrás restaurarlos. Por lo tanto, no podemos añadirlos manualmente.

Sin embargo, todos los regalos de 2018, 2019, 2020 y 2021 ahora siempre estarán en los estantes de la oficina de correos (esto fue parte de nuestra Bonanza de regalos durante nuestra celebración de aniversario), por lo que habrá un montón de cosas para ayudarlo si necesita cambiar de dispositivo o desinstalar/reinstalar.

Esperamos que esto ayude, pero haga clic en "Contáctenos" a continuación si necesita más ayuda.