Nos esforzamos por llevar Toca Boca World a tantos jugadores como sea posible. Sin embargo, para garantizar la mejor experiencia de juego, hemos actualizado nuestros requisitos mínimos del dispositivo. Esto nos ayuda a mejorar el rendimiento del juego y a seguir ofreciendo funciones nuevas y emocionantes para todos los jugadores.

¿Cuáles son los requisitos mínimos para instalar Toca Boca World?

Para jugar a Toca Boca World, tu dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Dispositivos iOS: iOS 13 o posterior

  • Dispositivos Android: Android 5.0 o posterior con al menos 2 GB de RAM

  • Dispositivos de Amazon: Fire OS 5.0 o posterior con al menos 2 GB de RAM

Aunque su dispositivo cumpla con estos requisitos mínimos, no podemos garantizar un rendimiento óptimo, ya que no todos están optimizados para juegos. Si experimenta un rendimiento lento o fallos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Soporte interrumpido para ciertos dispositivos

 Como parte de nuestros esfuerzos continuos por mejorar el rendimiento del juego, evaluamos cuidadosamente los dispositivos antiguos y, en ocasiones, nos vemos obligados a suspender el soporte para aquellos que ya no cumplen con nuestros requisitos. Entendemos que esto puede ser decepcionante, pero estos cambios nos permiten ofrecer una mejor experiencia de juego.

Hemos eliminado el soporte para dispositivos que:

  • Están ejecutando iOS 12, incluidos:

    • iPad Air 1

    • iPod 6

    • iPhone 5S

    • iPhone 6

    • iPhone 6 Plus

    • iPad Mini 2

  • Ejecutan Android 5.0 y tienen menos de 2 GB de RAM, incluidos, entre otros:

    • Samsung Galaxy J2 Core

    • Samsung Galaxy J4 Core

    • Samsung Galaxy Tab A

    • ZTE Blade A3 2020

    • Samsung Galaxy Tab E 9.6

    • Samsung Galaxy J7

    • Samsung Galaxy J2 Prime

    • Samsung Galaxy J2 Pro

    • ZTE Blade L210

  • Ejecutan Fire OS 5.0 y tienen menos de 2 GB de RAM.

Además, debido al bajo rendimiento, los siguientes dispositivos de Amazon ya no reciben soporte:

  • Fire HD 6 (2014) – KFARWI

  • Fire HD 7 (2014) – KFASWI

  • Fire HD 10 (2015) – KFTBWI

  • Fire HD 8 (2015) – KFMEWI

  • Fuego (2015)

  • Fuego 7 (2017) – KFAUWI

  • Fuego 7 (2019) – KFMUWI

  • Fire HD 8 (2017) – KFDOWI

Si deseas seguir jugando en un nuevo dispositivo, consulta los siguientes artículos a continuación para restaurar tus compras:

Solución de problemas de compatibilidad

Si nota que su dispositivo es incompatible, a pesar de cumplir con los requisitos mínimos, comuníquese con nuestro equipo de soporte con lo siguiente para que podamos investigarlo.

  • Una captura de pantalla del mensaje de error.

  • El modelo de su dispositivo y la versión del sistema operativo

Si tiene alguna pregunta, haga clic en "Contáctenos" a continuación para contactar con nuestro equipo de soporte. Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para brindar la mejor experiencia posible a todos los jugadores.