¡Gracias por contactarnos! Sabemos que la espera puede ser frustrante y agradecemos mucho su paciencia. 😊 Nuestro pequeño pero dedicado equipo de soporte se esfuerza por responder a cada jugador lo más rápido posible. Si aún no has recibido respuesta, puedes consultar estas cosas:

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Si nos envió un correo electrónico directamente a través de una de las direcciones que figuran en la tienda de aplicaciones o en nuestra sitio web (Por ejemplo, para consultas de prensa, comerciales o generales), su mensaje podría ser redirigido a otro departamento. Esto puede retrasar su solicitud de soporte.

Para obtener la ayuda más rápida y precisa, le recomendamos completar nuestro formulario de contacto (desplácese hacia abajo y haga clic en el botón "Contáctenos") y proporcionar tantos detalles como sea posible sobre su problema.

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Una nota para los padres

Si usted es padre o madre y nos contacta en nombre de su hijo, le rogamos que no incluya su edad en el formulario de contacto. Por motivos de cumplimiento, solo podemos responder una vez Para tickets marcados como de usuarios menores de 13 años. Completar el formulario de contacto con tu información e informarnos que eres padre o madre nos ayuda a cumplir con la normativa y a brindarte el apoyo que tú y tu hijo/a necesitan.

Si ha verificado todo lo anterior y aún no ha recibido noticias nuestras después de unos días, no dude en hacer un seguimiento. Haremos todo lo posible para comunicarnos con usted lo antes posible. 💖