Actualización: Algunos jugadores no pudieron encontrar el reproductor de música Wicked tras actualizar a las últimas versiones (1.121 y 1.121.1). Ya hemos solucionado este problema. Si sigues sin encontrarlo, quizás tengas que reiniciar el juego. Si sigue sin aparecer, espera hasta una hora y vuelve a iniciar el juego; debería estar solucionado. 🎉


Última actualización (1.121 y 1.121.1)

Características:

  • Apartamentos Midtown 🎉 ¡Nuestro mayor lanzamiento! ¡Ya está disponible en la tienda! Para más información, visita aquí
  • ¡Montones de regalos saldrán durante todo diciembre! (con algunas sorpresas a partir del 15 de diciembre). Para más información, visita aquí
  • ¡Escucha las canciones de Wicked en el juego!

Correcciones:

  • Los jugadores de Amazon ahora tienen la función del tiempo 🌨️ ☀️ 🌫️
  • Problemas con la función del clima que se muestra y luego desaparece (haga clic en "Contáctenos" a continuación si aún tiene problemas)
  • Frente de algunos peinados que se vuelven blancos (no más cabello blanco = la temporada espeluznante definitivamente terminó) ✅ )
  • La función de hablar solo funcionaba cuando el menú Expresiones de personajes estaba abierto. ¡Ahora funciona todo el tiempo si está activada! 🎙️
  • Problemas con la ropa que se despliega cuando está en manos del personaje y también desaparece.
  • Un montón de correcciones para fallos 💥
  • Algunas correcciones para problemas que podrían provocar la pérdida de progreso

Errores en vivo y problemas actuales reportados


Sabemos que es frustrante cuando sucede algo inesperado o confuso en el juego, por eso a continuación hay una selección de enlaces a problemas conocidos (probablemente estemos trabajando arduamente para solucionarlos). 🛠️ ) y también algunos problemas actuales y generales que pueden afectar a los jugadores.

Esperamos que le ayuden a obtener información sobre el estado de las cosas, pero si necesita ayuda, siempre puede hacer clic en "Contáctenos" debajo de cualquier artículo y un miembro de nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudarlo. ❤️


Algunos paquetes no se pueden restaurar

Si encuentras eso alguno Si faltan (pero no todas) tus compras anteriores, es posible que algunos de los paquetes que hayas comprado se vean afectados por este problema. Lee y prueba todo de la solución de problemas enumerada en " Restaurando compras ". Esto le ayudará a discernir si está experimentando algún otro problema de compra que puede resolver de inmediato por su cuenta en comparación con este error en particular y cuáles son los próximos pasos.


El cabello frontal se vuelve blanco

 Tenemos un problema con el cabello frontal de algunos peinados que se vuelve blanco. 😱 No temas, estamos en esto y debería solucionarse muy pronto con una actualización.

Las expresiones de los personajes se vuelven azules h blanco

Esta vez es un error que hace que las expresiones de los personajes se vuelvan blancas y ruborizadas. 😱 Estamos investigando esto y nos aseguraremos de solucionarlo. Mientras tanto, evita usar la expresión "Asustado" o "Congelado" en personajes con las mejillas sonrojadas. 🥶

Se bloquea el menú principal

Estamos investigando algunos fallos reportados cuando aparece el engranaje del menú principal o cuando debería aparecer. Si tienes un fallo y no puedes acceder al juego, haz clic en "Contáctanos" a continuación y contacta con nuestro equipo de soporte para que podamos investigarlo. 🔍

Problemas comunes generales

¿Qué dispositivos pueden ejecutar Toca Boca World?


¡Mi casa de Home Designer está llena!

Mi juego se acaba de reiniciar. ¿Qué debo hacer?

No puedo entrar a la tienda ¿Qué debo hacer?


Problemas de compra / El artículo comprado no aparece

Restaurar compras y mudarse a un nuevo dispositivo

Me faltan los regalos que he reclamado


Si alguno de los enlaces anteriores no le ayuda con su problema, consulte nuestras categorías y otros artículos, ya que podría haber algo que pueda ayudarlo y que no se encuentre aquí.

Si necesita más ayuda para cualquiera de los problemas anteriores, asegúrese de hacer clic en "Contáctenos" a continuación y uno de nuestro equipo de soporte intentará ayudarlo.