Última actualización (1.131.1)

💥 Estamos experimentando un problema con la aplicación que se cierra inesperadamente cuando se cambian los elementos en el horno. Estamos trabajando en una solución y actualizaremos aquí cuando tengamos más información ℹ️

 

El problema con el cierre inesperado de la aplicación cuando un personaje que habla 💬 se mueve a la acera y luego se saca del encuadre, ya está solucionado. ⭐️

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¡Prepárate para darle un toque extra de actitud a tus historias, olivia rodrigo estará sonando en el Reproductor de Música del 12 de mayo al 8 de junio! 

¡También estamos lanzando una nueva Máquina de Pixel Art y marcos en Home Designer para que puedas crear y exhibir tus obras maestras! 

😎 Características:

  • ¡Correcciones generales de errores! 🛠️
  • olivia rodrigo sonando en el reproductor de música
  • Una nueva herramienta creativa: Pixel Machine y marcos en el Diseñador de casas 👾
  • Regalos nuevos y emocionantes 🎁
  • Varias mejoras ⭐️

🛠️ Solucionado con 1.131:

  • Se bloquea al generar un personaje 🧍
  • Los sombreros y las máscaras ahora se pueden ver después de guardarlos en el Creador de personajes 🎩
  • Los muebles ya no parpadean 🛋️
  • Se solucionó un problema de bloqueo con el Diseñador de atuendos 🧑‍🎨
  • Se solucionó el error del portal 💥

Novedades de la última actualización (1.130)

  • Nueva ubicación de Diseñador de casas con muebles ya disponible en la tienda 🏡

Corregido con versiones anteriores:

  • El Creador de personajes soluciona problemas 🧍
  • Correcciones de superposición de la interfaz de usuario del diseñador de casas 
  • Problemas superpuestos con la furgoneta de acampada en la naturaleza 🚐
  • Correcciones visuales de Bubble Bop Spa 🫧💅
  • Correcciones de pasarela 🚶
  • Isla Tortilla - Los botones del ascensor de los hoteles del resort ya funcionan 🍳🔘
  • Solución para el personaje sentado en sillas de ruedas en la acera 🧑‍🦽‍➡️
  • Se corrigió el grosor del bolígrafo de la pizarra de OK Street ✏️
  • Proyector de calle OK arreglado 📽️
  • Los animales del centro de adopción Amigos Peludos ahora se mueven continuamente 🐶

    

  • El bolígrafo Pusheen ya no se desalinea cuando lo sostiene un personaje ✍️

 

  • Desplazamiento del banner corregido
  • Problema de bloqueo en dispositivos iOS solucionado 💥
  • Soluciones generales para cuando la aplicación deja de responder

 

  • Los bebés CC se quedan atascados en los brazos de los personajes después de abrir y cerrar ✅
  • Bloqueo con demasiados atuendos de Outfit Designer en una escena ✅
  • Los "snacks para gatos" de Pusheen que faltaban ya forman parte del paquete ✅
  • Cierres inesperados en dispositivos iOS de gama baja debido a problemas de memoria ✅
  • Mejoras de rendimiento con animaciones de construcción ✅

Errores en vivo y problemas actuales reportados


Sabemos lo frustrante que es cuando sucede algo inesperado o confuso en el juego, por lo que a continuación hay una selección de enlaces a problemas conocidos en vivo (probablemente estamos trabajando arduamente para solucionarlos 🛠️) y también algunos problemas actuales y problemas generales que pueden afectar a los jugadores.

Esperamos que te ayuden a obtener información sobre el estado de las cosas, pero si necesitas ayuda, siempre puedes hacer clic en "Contáctanos" debajo de cualquier artículo y uno de nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudarte ❤️

 

Cierre inesperado al hacer clic en el botón de reproducción en dispositivos iOS

Somos conscientes de un problema por el que algunos jugadores experimentan un bloqueo al hacer clic en el botón de reproducción. Esto parece limitarse a los jugadores que actualmente no tienen acceso a la tienda. Esto ya está solucionado en la actualización 1.130, así que asegúrate de actualizar a esa versión si experimentas este problema.

Al hacer clic en el cartel de Distrito, la aplicación se bloquea

Somos conscientes de un problema por el cual al hacer clic en el cartel del distrito, la aplicación se cierra inesperadamente en la versión 1.129. Esto ya se solucionó con la actualización 1.129.1, así que asegúrate de actualizar a esa versión de la aplicación y luego podrás hacer clic en el cartel y explorar todas las ubicaciones disponibles para cada distrito.


Elementos agrupados en Casas de Diseño de Hogares

Algunos jugadores informan que los objetos de sus casas de Home Designer están agrupados y completamente fuera de lugar. Para obtener más información sobre la posible causa de esto y las investigaciones relacionadas, visita aquí


Faltan personajes 🔍

Algunos jugadores han informado que sus personajes han desaparecido. Podría estar relacionado con algunos cambios que tuvimos que hacer para mejorar la estabilidad y puedes leer más sobre esto aquí. Sin embargo, si los personajes no aparecen en la acera, comunícate con nuestro equipo de soporte haciendo clic en "Contáctanos" a continuación. 


Duplicar artículos de la oficina de correos en las casas después de restablecer manualmente

Somos conscientes de algunos problemas que tienen los jugadores con elementos duplicados de la oficina de correos después de restablecer manualmente su juego. Estamos investigando este problema. Mientras tanto, si esto ocurre después de haber reiniciado manualmente su juego, le recomendamos una solución alternativa: eliminar/desechar manualmente los regalos duplicados y luego reiniciar su juego una vez más, ya que esto debería resolver el problema. ¡Nos aseguraremos de actualizar aquí una vez que se resuelva este problema!


Las expresiones de los personajes se vuelven de un blanco azulado

Esta vez es un error al usar las expresiones de los personajes que vuelven el rubor blanco 😱 Estamos investigando esto y nos aseguraremos de solucionarlo. Mientras tanto, asegúrate de evitar usar la expresión de personaje Asustado o Congelado en personajes con rubor en las mejillas 🥶

Problemas comunes generales

¿Qué dispositivos pueden ejecutar Toca Boca World?


¡Mi casa de Home Designer está llena!

 

Mi juego acaba de reiniciarse. ¿Qué debo hacer?

 

No puedo entrar a la tienda, ¿qué debo hacer?


Problemas con la compra / El artículo comprado no aparece

Restaurar compras y mover a un nuevo dispositivo

 

Me faltan los regalos que he reclamado


Si ninguno de los enlaces anteriores te ayuda con tu problema, por favor, navega por nuestras categorías y otros artículos, ya que podría haber algo que te ayude y que no esté listado aquí. 

Si necesitas más ayuda con cualquiera de los problemas anteriores, haz clic en "Contáctanos" a continuación y uno de nuestros equipos de soporte intentará ayudarte.