Última actualización (1.133)

¡Deja que las emociones tomen el centro del escenario! Ponle banda sonora a tus historias con las épicas canciones de amor y las potentes baladas de SIENNA SPIRO 🎵

✨ Novedades de la 1.133:

Hay un nuevo y reluciente Paquete de Estilo en la Tienda, Paquete de Estilo Destello del Atardecer 🌅

Sunset Spark Outfit Designer Sunset Spark Character Creator 

  • 43 nuevas prendas para el Diseñador de atuendos 👗
  • 12 atuendos nuevos en el Creador de personajes 🧑‍🔧
  • 11 nuevos accesorios para la cabeza 👒
  • 4 nuevos peinados 💇

 

🛠️ Corregido en 1.133:

  • Actualizaciones y correcciones de calidad generales ✨
  • Mejoras de memoria que reducen los bloqueos en dispositivos iOS 
  • La puerta del segundo piso de la tienda de moda ahora se anima como se esperaba 🚪
  • Los objetos ya no se quedan atascados en las mantas 
  • Las sillas del dentista y del oculista ahora suben y bajan mientras se mantienen pulsados los botones🪑
  • Ahora, al salir de la Tienda, regresarás al mismo Distrito en el que estabas 🏘️
  • Al presionar las luces de la piscina en el Watermelon Wave Club, el juego ya no se bloquea 💡🏊

 

🛠️ Solucionado con una versión anterior:

  • Capaz de recuperar cosas guardadas del Bolso Dorado 👜
  • El tractor y sus accesorios están haciendo su trabajo y puedes volver a plantar en el campo 🚜🌾
  • Las cosas que cuelgan de los ganchos de la cocinita de Pusheen se pueden quitar de nuevo 🪝
  • Los personajes ahora pueden sentarse en las sillas de la Peluquería 🪑💇
  • El pelo ya no se ve a través de las máscaras que deberían cubrirlo 🎭
  • El juego ya no se bloquea si un personaje está corriendo en una cinta de correr al salir de una ubicación de Diseñador de Casas 🏃🏠
  • Ahora puedes sacar cosas del horno de forma segura sin que se bloquee el juego 🧑‍🍳🧁
  • Correcciones generales de errores y mejoras 🛠️ ✨

Errores activos y problemas actuales reportados


Sabemos lo frustrante que es cuando algo inesperado o confuso sucede en el juego, por eso a continuación te presentamos una selección de enlaces a problemas conocidos en vivo (probablemente estamos trabajando arduamente para solucionarlos 🛠️) y también algunos problemas actuales y problemas generales que pueden afectar a los jugadores.

Esperamos que te ayuden a obtener información sobre el estado de las cosas, pero si necesitas ayuda, siempre puedes hacer clic en "Contáctanos" debajo de cualquier artículo y uno de nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudarte ❤️

 

Cierre inesperado al hacer clic en el botón de reproducción en dispositivos iOS

Somos conscientes de un problema por el que algunos jugadores experimentan un bloqueo al hacer clic en el botón de reproducción. Esto parece limitarse a los jugadores que actualmente no tienen acceso a la tienda. Esto ya está solucionado en la actualización 1.130, así que asegúrate de actualizar a esa versión si experimentas este problema.


Artículos agrupados en Casas de diseñador de casas

Algunos jugadores informan que los objetos de sus casas de Home Designer están agrupados y completamente fuera de lugar. Para obtener más información sobre la posible causa de esto y las investigaciones relacionadas, visita aquí


Personajes perdidos 🔍

Algunos jugadores han informado que sus personajes han desaparecido. Esto podría estar relacionado con algunos cambios que tuvimos que hacer para mejorar la estabilidad y puedes leer más sobre esto aquí. Sin embargo, si los personajes no aparecen en la acera, comunícate con nuestro equipo de soporte haciendo clic en "Contáctanos" a continuación. 


Duplicar artículos de la oficina de correos en las casas después de restablecer manualmente

Somos conscientes de algunos problemas que tienen los jugadores con elementos duplicados de la oficina de correos después de restablecer manualmente su juego. Estamos investigando este problema. Mientras tanto, si esto ocurre después de que acaba de reiniciar manualmente su juego, le recomendamos una solución alternativa: eliminar/tirar manualmente los regalos duplicados y luego reiniciar su juego una vez más, ya que esto debería resolver el problema. ¡Nos aseguraremos de actualizar aquí una vez que se resuelva este problema!


Las expresiones de los personajes se vuelven de un blanco azulado

Esta vez es un error al usar las expresiones de los personajes que vuelven el rubor blanco 😱 Estamos investigando esto y nos aseguraremos de solucionarlo. Mientras tanto, asegúrate de evitar usar la expresión de personaje Asustado o Congelado en personajes con rubor en las mejillas 🥶

Problemas comunes generales

¿Qué dispositivos pueden ejecutar Toca Boca World?


¡Mi casa de Home Designer está llena!

 

Mi juego acaba de reiniciarse. ¿Qué debo hacer?

 

No puedo entrar a la tienda, ¿qué debo hacer?


Problemas con la compra / El artículo comprado no aparece

Restaurar compras y pasar a un nuevo dispositivo

 

Me faltan los regalos que he reclamado


Si ninguno de los enlaces anteriores te ayuda con tu problema, por favor, navega por nuestras categorías y otros artículos, ya que podría haber algo que te ayude y que no esté listado aquí. 

Si necesitas más ayuda con cualquiera de los problemas anteriores, haz clic en "Contáctanos" a continuación y uno de nuestros equipos de soporte intentará ayudarte.