ACTUALIZACIÓN: Recientemente tuvimos algunas interrupciones importantes que causaron problemas con los jugadores que ingresaban al juego y la tienda y obtenían acceso o restauraban las compras.
Estas interrupciones ya deberían estar solucionadas 🎉 Así que gracias a todos por la paciencia. 🙏
Si aún tiene problemas, haga clic en "Contáctenos" a continuación y nuestro equipo de soporte intentará ayudarlo. 💪
Última actualización (1.116)
- Gift Bonanza YA DISPONIBLE para más información visita aquí
- A continuación se enumeran un montón de correcciones
NOTA: Tuvimos un pequeño problema con la actualización 1.116 que se lanzó para todos los jugadores en Android/Google Play durante el 23 de octubre. Esto ya está solucionado, pero tomará algún tiempo para que llegue a todo el mundo. 🌏 Busca en Google Play el botón de actualización durante el día (24 de octubre) y te aparecerá. ¡Disculpen el problema!
Errores en vivo y problemas actuales reportados
Sabemos que es frustrante cuando sucede algo inesperado o confuso en el juego, por eso a continuación hay una selección de enlaces a problemas conocidos (probablemente estemos trabajando arduamente para solucionarlos). 🛠️ ) y también algunos problemas actuales y generales que pueden afectar a los jugadores.
Esperamos que le ayuden a obtener información sobre el estado de las cosas, pero si necesita ayuda, siempre puede hacer clic en "Contáctenos" debajo de cualquier artículo y un miembro de nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudarlo. ❤️
Atascado en el tutorial de Home Designer / Atascado en la pantalla "Ya construido"
Sabemos que hay un problema que provoca que los jugadores se queden atascados en la pantalla del tutorial de Diseño de Casas, pensada para nuevos jugadores, incluso si llevan tiempo jugando. Los jugadores se quedan atascados en la pantalla "Ya construida" si ya han construido una casa. Estamos investigando este problema, pero también tenemos una solución temporal. Puedes leer más sobre lo que podrías necesitar hacer. aquí
Basura que provoca que el juego se bloquee con ciertos elementos
Esto debería estar solucionado con la última actualización (1.116), así que asegúrate de actualizar a la última versión. Puedes leer más. aquí
Alfombra Big Family Home reemplazada por una nueva alfombra gratuita con actualización 1.115
Esto debería estar solucionado con la última actualización (1.116), así que asegúrate de actualizar a la última versión. Puedes leer más. aquí
Al tocar algunos alimentos envueltos no se generan varios elementos con la versión 1.114
Esto se solucionó previamente con la actualización 1.115 🎉
Artículos de cajero automático, reloj gratuito y soporte para papel higiénico que no se pueden colocar en escenas de Home Designer con el lanzamiento de la versión 1.114 y riesgos de fallas
Esto se solucionó previamente con la actualización 1.115 🎉
Algunos paquetes no se pueden restaurar
Si encuentras eso alguno Si faltan (pero no todas) tus compras anteriores, es posible que algunos de los paquetes que hayas comprado se vean afectados por este problema. Lee y prueba todo de la solución de problemas enumerada en " Restaurando compras ". Esto le ayudará a discernir si está experimentando algún otro problema de compra que puede resolver de inmediato por su cuenta en comparación con este error en particular y cuáles son los próximos pasos.
Problemas comunes generales
¿Qué dispositivos pueden ejecutar Toca Boca World?
¡Mi casa de Home Designer está llena!
Mi juego se acaba de reiniciar. ¿Qué debo hacer?
No puedo entrar a la tienda ¿Qué debo hacer?
Problemas de compra / El artículo comprado no aparece
Restaurar compras y mudarse a un nuevo dispositivo
Me faltan los regalos que he reclamado
Si alguno de los enlaces anteriores no le ayuda con su problema, consulte nuestras categorías y otros artículos, ya que podría haber algo que pueda ayudarlo y que no se encuentre aquí.
Si necesita más ayuda para cualquiera de los problemas anteriores, asegúrese de hacer clic en "Contáctenos" a continuación y uno de nuestro equipo de soporte intentará ayudarlo.