Sabemos que es frustrante cuando sucede algo inesperado o confuso en el juego, por eso a continuación hay una selección de enlaces a problemas conocidos (probablemente estemos trabajando arduamente para solucionarlos). 🛠️ ) y también algunos problemas actuales y generales que pueden afectar a los jugadores.

Esperamos que le ayuden a obtener información sobre el estado de las cosas, pero si necesita ayuda, siempre puede hacer clic en "Contáctenos" debajo de cualquier artículo y un miembro de nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudarlo. ❤️

Errores en vivo y problemas actuales reportados

Confusión sobre muebles faltantes con Free Family House

 Algunos jugadores han tenido dudas sobre los muebles incluidos en la Casa Familiar Gratuita. También lanzamos un paquete de muebles al mismo tiempo que la Casa Familiar Gratuita estaba disponible para todos los jugadores, así que tenemos todos los detalles y aclaraciones. aquí

Basura que provoca que el juego se bloquee con ciertos elementos

 Tenemos conocimiento de un nuevo problema con ciertos elementos que provocan el bloqueo del juego. Estamos investigando y trabajando para solucionarlo. Puedes leer más. aquí


Alfombra Big Family Home reemplazada con una nueva alfombra gratuita con actualización 1.115

Estamos al tanto de un nuevo problema con la actualización 1.115. Muchos de ustedes habrán notado que la alfombra de Big Family Home fue reemplazada repentinamente por la nueva alfombra gratuita que venía con Free Family House. Estamos investigando y trabajando para solucionarlo. Pueden leer más. aquí

Al tocar algunos alimentos envueltos no se generan varios elementos con la versión 1.114

Esto debería solucionarse ahora con la actualización 1.115 🎉

Artículos de cajero automático, reloj gratuito y soporte para papel higiénico que no se pueden colocar en escenas de Home Designer con el lanzamiento de la versión 1.114 y riesgos de fallas

Esto debería solucionarse ahora con la actualización 1.115 🎉

Algunos paquetes no se pueden restaurar

Si encuentras eso alguno Si faltan (pero no todas) tus compras anteriores, es posible que algunos de los paquetes que hayas comprado se vean afectados por este problema. Lee y prueba todo de la solución de problemas enumerada en " Restaurando compras ". Esto le ayudará a discernir si está experimentando algún otro problema de compra que puede resolver de inmediato por su cuenta en comparación con este error en particular y cuáles son los próximos pasos.

Problemas comunes generales

¿Qué dispositivos pueden ejecutar Toca Boca World?


¡Mi casa de Home Designer está llena!

Mi juego se acaba de reiniciar. ¿Qué debo hacer?

No puedo entrar a la tienda ¿Qué debo hacer?


Problemas de compra / El artículo comprado no aparece

Restaurar compras y migrar a un nuevo dispositivo

Me faltan los regalos que he reclamado.


Si alguno de los enlaces anteriores no le ayuda con su problema, consulte nuestras categorías y otros artículos, ya que podría haber algo que pueda ayudarlo y que no se encuentre aquí.

Si necesita más ayuda con cualquiera de los problemas anteriores, asegúrese de hacer clic en "Contáctenos" a continuación y uno de nuestro equipo de soporte intentará ayudarlo.