Sabemos que es frustrante cuando sucede algo inesperado o confuso en el juego, por eso a continuación hay una selección de enlaces a problemas conocidos (probablemente estemos trabajando arduamente para solucionarlos). 🛠️ ) y también algunos problemas actuales y generales que pueden afectar a los jugadores.
Esperamos que le ayuden a obtener información sobre el estado de las cosas, pero si necesita ayuda, siempre puede hacer clic en "Contáctenos" debajo de cualquier artículo y un miembro de nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudarlo. ❤️
Errores en vivo y problemas actuales reportados
Al tocar algunos alimentos envueltos no se generan varios elementos con la versión 1.114
Sabemos que hay un problema con la última actualización: algunos alimentos envueltos no generan varios objetos al tocarlos. Estamos trabajando arduamente para solucionarlo y debería estar incluido muy pronto en una futura actualización. Puedes leer más. aquí .
Artículos de cajero automático, reloj gratuito y soporte para papel higiénico que no se pueden colocar en escenas de Home Designer con el lanzamiento de la versión 1.114 y riesgos de fallas
El artículo ATM (de la plantilla Local Shop Home Designer) no se puede colocar actualmente en las escenas de Home Designer. Es difícil colocarlo, no persiste al cerrar el menú y la aplicación podría bloquearse si haces clic para intentar colocarlo. Existe un problema similar con el reloj gratuito, que provoca el bloqueo de la aplicación si se intenta arrastrarlo a una escena. Estamos investigando y publicaremos una solución, pero mientras tanto recomendamos no usar estos artículos. Puedes leer más y ver el artículo. aquí .
A Amazon le faltan ciertas funciones (algunas expresiones de personajes, ajustes preestablecidos de Home Designer, micrófono)
¡Este problema ya debería estar solucionado en la versión 1.114! Si sigue teniendo problemas, avísenos haciendo clic en "Contáctenos" al final de este artículo.
Algunos paquetes no se pueden restaurar
Si encuentras eso alguno Si faltan (pero no todas) tus compras anteriores, es posible que algunos de los paquetes que hayas comprado se vean afectados por este problema. Lee y prueba todo de la solución de problemas enumerada en " Restaurando compras ". Esto le ayudará a discernir si está experimentando algún otro problema de compra que puede resolver de inmediato por su cuenta en comparación con este error en particular y cuáles son los próximos pasos.
Problemas comunes generales
¿Qué dispositivos pueden ejecutar Toca Boca World?
¡Mi casa de Home Designer está llena!
Mi juego se acaba de reiniciar. ¿Qué debo hacer?
No puedo entrar a la tienda ¿Qué debo hacer?
Problemas de compra / El artículo comprado no aparece
Restaurar compras y migrar a un nuevo dispositivo
Me faltan los regalos que he reclamado.
Si alguno de los enlaces anteriores no le ayuda con su problema, consulte nuestras categorías y otros artículos, ya que podría haber algo que pueda ayudarlo y que no se encuentre aquí.
Si necesita más ayuda con cualquiera de los problemas anteriores, asegúrese de hacer clic en "Contáctenos" a continuación y uno de nuestro equipo de soporte intentará ayudarlo.