Algunas de nuestras aplicaciones ya no estaban disponibles para la venta, pero si las compraste anteriormente, dependiendo de tu plataforma, aún deberías poder descargarlas.
Tienda de aplicaciones
Si estás usando un dispositivo iOS y las aplicaciones ya no están disponibles en la App Store, es posible que aún puedas descargarlas si haces lo siguiente:
- Vaya a la App Store y toque el ícono de la cuenta en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Aplicaciones (si tienes una cuenta compartida en familia, elige también "Mis aplicaciones")
- Desplácese por la pestaña "No en este iPhone/iPad" hasta encontrar la(s) aplicación(es) en cuestión y toque el ícono de la nube a la derecha de la(s) aplicación(es) que desea descargar.
Google Play
Si estás usando un dispositivo Android y las aplicaciones ya no están disponibles en la tienda Google Play, es posible que aún puedas descargarlas si sigues los pasos que se indican a continuación:
1. Primero ve a Google Play Store, luego toca tu foto de perfil en la parte superior derecha.
2. Luego, selecciona la opción "Administrar aplicaciones y dispositivos" y, a continuación, "Administrar". Asegúrate de cambiar el filtro para que muestre "No instaladas" en lugar de "Instaladas". Verás una lista completa de todas las aplicaciones que descargaste previamente en tu cuenta, que te permitirá reinstalarlas, incluso si ya no están disponibles.
2a. Si la lista anterior es demasiado exhaustiva y busca específicamente aplicaciones compradas, otra opción es el historial de compras. Para acceder a él, seleccione la opción "Pagos y suscripciones" y luego "Presupuesto e historial". Esto le mostrará una lista de todas las compras realizadas a través de Google Play y los servicios de Google relacionados, ordenadas por fecha. Una vez que encuentre la aplicación correspondiente, al pulsarla, debería aparecer la opción "Ver" que, al pulsarla, le permitirá reinstalarla.
Pruebe las instrucciones anteriores y, si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte haciendo clic en "Contáctenos" a continuación.