ACTUALIZACIÓN: Este problema debería estar solucionado con la actualización 1.117.1, que acabamos de publicar en la App Store de Amazon. Asegúrate de que tu juego esté actualizado a esta última versión. Si tu juego no se ha actualizado automáticamente, visita la ficha de Toca Boca World en la App Store de Amazon; debería haber un botón "Actualizar". Haz clic en "Contáctanos" si sigues necesitando ayuda.


Estamos al tanto de un problema que comenzó para los jugadores de Amazon la semana pasada, donde se quedan atascados en una pantalla blanca y no pueden ingresar al juego.

Lamentablemente no se solucionó con la última versión (1.117), pero estamos trabajando en una solución. 🛠️ para este problema y esperamos lanzar otra actualización para Amazon Appstore lo antes posible.

Te recomendamos no desinstalar el juego para intentar solucionar el problema. No parece solucionarlo y, al hacerlo, podrías perder los regalos que hayas conseguido. Además, se reiniciará todo tu progreso en el juego y desaparecerán todos los personajes que hayas creado en el Creador de Personajes.

Así que por ahora, aguanta. 🙏 Esperamos publicar esta solución lo antes posible.

Si tienes otro dispositivo en el que puedes seguir jugando por ahora, haz clic en "Contáctanos" a continuación y nuestro equipo de soporte se asegurará de ver cómo podemos ayudarte.