Bienvenido al formulario de envío de errores de Toca Boca World 👋

Este es un nuevo lugar para que nos informes sobre nuevos errores, así que si algo nuevo se introduce en el juego, podemos solucionarlo lo más rápido posible 💪

El propio tablero de errores es un excelente lugar para mantenerse al día sobre los errores conocidos que estamos investigando y las próximas correcciones del juego (¡puedes ver cuándo se agregará una corrección para saber cuándo actualizar tu juego!). También puedes votar a favor si estás experimentando el mismo error 🦠
Nos ENCANTARÍA 🤩 que también corrieran la voz sobre cualquier error del que tengamos conocimiento en la comunidad, para que todos sepan de qué estamos al tanto y en qué estamos trabajando 🙏

¿Qué se considera un error? ¿Qué debo/no debo enviar en este formulario?

• Cualquier "falla" en el juego donde la jugabilidad no funciona como debería ✅
• Cualquier problema con las funciones del juego que no funcionan como deberían (o no funcionan en absoluto) ✅
• Cualquier problema con los elementos visuales del juego que no se vean como deberían ✅
• El juego se bloquea - Sí ✅ pero solo si puedes reproducir el bloqueo de forma consistente (¡asegúrate de añadir un vídeo que lo demuestre!). Para todos los demás bloqueos (es decir, puntuales o esporádicos) utiliza el enlace regular de "Contacto" en la parte inferior de este artículo
• Progreso reiniciado ❌ No, queremos investigar esto por separado, así que usa el enlace "Contáctanos" en la parte inferior de este artículo.
• Compras faltantes o compra no recibida ❌ No, por favor usa el enlace "Contáctanos" al final de este artículo 

También puedes visitar nuestro artículo de Última actualización para ver una lista de las últimas actualizaciones/correcciones, así como nuestros artículos más comunes que podrían ayudarte si no tienes un error.

Una vez que hayas enviado tu error y si no está en el tablero (¡ya sea de inmediato o por algún tiempo!), no te preocupes, esto no significa que no lo estemos investigando 🔍 Podríamos necesitar información adicional, o está conectado a un trabajo que podría tardar un tiempo.

Así que si es un error y aún no está en el tablero de errores, ¡por favor, rellena el siguiente formulario con tanta información como sea posible! ✍️

¡Gracias por ayudarnos a darte una mejor experiencia mientras juegas, y asegúrate de mantener tus ojos 👀 abiertos para las actualizaciones en el Tablero de Errores! ✨