Última actualización / Errores en vivo / Problemas generales

NOTA: Por razones técnicas, todos los jugadores deben tener la última versión del juego. Para más información y ayuda sobre cómo actualizar...

Actualización de Toca Boca x KATSEYE 🏝️ 🎶

¿Dónde están los personajes invitados de KATSEYE? Los personajes invitados de KATSEYE han estado sacudiendo el escenario del Festival Voxell...

Mi aplicación se congela después de actualizar a la versión 1.110

ACTUALIZACIÓN – Jueves 12 de junio Hemos publicado una solución para este problema en la versión 1.110.1 Actualice su aplicación y verifi...

No puedo encontrar los personajes de KATSEYE en mi aplicación

Nuestro equipo de desarrollo ha identificado un problema que ocurre al cerrar la aplicación mientras la escena de introducción de KATSEYE a...

Presentamos el Portal: Tu guía sobre las novedades de Toca Boca World ✨

Es posible que hayas notado que hemos agregado una nueva función en la aplicación. 👀 Creamos el Portal, ¡una nueva forma de mantenerte al...

Presentamos el selector de estilos ✨

Estamos muy emocionados de presentarles a Selector de estilo , una nueva función diseñada para que decorar tus casas de Home Designer sea m...

No pude reclamar mi regalo después de actualizar a la versión 1.108

Estamos al tanto de un problema en el que la cinta transportadora de la oficina de correos no se mueve después de presionar el botón de reg...

¿Qué dispositivos pueden ejecutar Toca Boca World?

Nos esforzamos por llevar Toca Boca World a tantos jugadores como sea posible. Sin embargo, para garantizar la mejor experiencia de juego, ...

Presentación: Movimientos de personajes✨

Estamos MUY emocionados de presentar nuestra última función en Toca Boca World: Movimientos de personajes. 🎉✨ Ahora puedes dar vida a tus ...

Toca Boca World ya está disponible en Google Play Juegos para PC

¡Tenemos una noticia emocionante antes de que termine el año! Ya puedes jugar Toca Boca World en tu ordenador Windows a través de Google Pl...

Presentamos Outfit Designer: tu nueva herramienta para diseñar conjuntos ✨

¡Estamos MUY emocionados de anunciar que nuestra nueva herramienta de creación, Outfit Designer, YA ESTÁ DISPONIBLE! 🤩 Después de leer tan...

Toca Boca x Pusheen llegará a Toca Boca World el 26 de noviembre

¿Estás listo para la nueva colaboración de Toca Boca x Pusheen? 🥳 El 26 de noviembre traeremos el estilo divertido de Pusheen a Toca Boca...

¡Una nueva función de conversación llegará a Toca Boca World el 10 de diciembre!

Antes de que termine el año, ¡tenemos una sorpresa más para ti! Desarrollamos otra función completamente nueva: cuando hables por el micróf...

Las aplicaciones independientes de Toca Life se retiraron de la venta el 1 de enero de 2024.

A partir del 1 de enero de 2024, la serie de aplicaciones Toca Life Standalone dejó de estar disponible tanto en Google Play Store como en ...

¡Mi casa de Home Designer está llena!

¿Has decorado tu casa? 🏠 ¿Al borde de estallar? Entonces puede que hayas dado con el Límite de artículos y tu casa simplemente está llen...

Mi juego se acaba de reiniciar. ¿Qué debo hacer?

Lamentablemente, a veces el juego puede fallar y bloquearse o perder el progreso. Entendemos que es frustrante perder el progreso. Nos esfo...

Problemas de compra / El artículo comprado no aparece (Android)

Este artículo está dirigido a dispositivos Android que usan Google Play Store. Si no usas un dispositivo Android con Google Play, haz cli...

Problemas de compra / El artículo comprado no aparece (iOS)

Este artículo está dirigido a dispositivos iOS que usan la App Store de Apple. Si no usa un dispositivo iOS, haga clic...

Problemas con la compra / El artículo comprado no aparece (Amazon)

Este artículo está dirigido a dispositivos Amazon que utilizan la App Store. Si no utiliza un dispositivo Amazon, haga clic en uno de los...

Restaurar compras y migrar a un nuevo dispositivo (Android)

  Este artículo está dirigido a dispositivos Android que usan Google Play Store. Si no usas un dispositivo Android con Google Play, ha...

Restaurar compras y migrar a un nuevo dispositivo (Amazon)

Este artículo está dirigido a dispositivos Amazon que utilizan la App Store. Si no utiliza un dispositivo Amazon, haga clic en uno de los...

Restaurar compras y migrar a un nuevo dispositivo (iOS)

Este artículo está dirigido a dispositivos iOS que usan la App Store de Apple. Si no usas un dispositivo iOS, haz clic en uno de los sigui...

Novedades en el menú de decoración de Home Designer

Quizás hayas notado que hemos cambiado algunas cosas en el menú de decoración de Home Designer. Presentamos... Nuevas categorías y subcate...

¿Qué tipo de contenido está disponible para comprar en Toca Boca World?

Toca Boca World es una app donde puedes crear tu propio mundo. ¡Es un universo abierto y en constante expansión donde puedes contar tus his...

No puedo actualizar/no puedo descargar Toca Boca World

NO PUEDO ENCONTRAR LA ACTUALIZACIÓN Puedes comprobar si necesitas actualizar Toca Boca World visitando la ficha de la tienda de aplicacione...

¿Qué pasa si reinicio mi mundo o reconstruyo mi casa?

Sabemos que puede ser molesto saber que necesitas reconstruir tu casa o reiniciar tu app, especialmente después de haber dedicado tiempo a ...

¿Cómo puedo reclamar mi regalo semanal gratuito en Toca Boca World?

¡Todos los usuarios reciben regalos gratis cada semana en Toca Boca World! Solo asegúrate de tener la app actualizada para no perderte nada...

Disponibilidad de Mac OSX

Toca Boca World ya está disponible para descargar en la Mac App Store 😍👩‍💻 A partir de macOS Big Sur, las aplicaciones compatibles para ...

Por qué deberías evitar las versiones no oficiales de Toca Boca World

Sabemos que puede ser tentador descargar una versión de Toca Boca World de un sitio web que lo ofrece todo gratis, pero es fundamental desc...

¿Qué es Toca Life World?

Toca Life: World es nuestra nueva app que reúne todas las apps de Toca Life en una sola. No solo es el lugar para todas las apps existentes...

¿Por qué no puedo compartir el contenido que compré a través de Compartir en Familia?

Actualmente, no ofrecemos la función Compartir en Familia para compras dentro de la app. Esto significa que cualquier contenido adquirido d...

Desinstalar el juego

¿Qué pasa si desinstalo el juego? A veces puedes pensar en desinstalar el juego para dejar espacio para otros juegos que quieras probar o c...

Tengo múltiples cargos en mi cuenta

¿Parece que te han cobrado más de una vez por un artículo que has comprado en Toca Boca World? Si es así, asegúrese de Comprueba que no te...

No puedo encontrar los elementos adicionales en mi casa de Home Designer

Si crees que te pueden faltar algunos muebles o algunas decoraciones cuando estás diseñando tu hogar 🏠 No olvides echar un vistazo a todas...

No puedo entrar a la tienda. ¿Qué hago?

Algunas configuraciones de dispositivos y redes pueden interferir con la tienda. Si ves este mensaje 👇 Cuando intentes ingresar a la tien...

Me faltan los regalos que he reclamado.

Si has sufrido un fallo o un reinicio y has perdido tus regalos, no desinstales el juego. Te recomendamos reiniciar manualmente la aplicaci...

Prueba de contenido adquirido

A veces, si tienes un problema con una compra, podríamos necesitar información específica y solicitarte un comprobante del contenido adquir...

¿Cómo puedo desactivar la función Movimientos de personajes?

No quiero que mis personajes se muevan. ¿Cómo puedo desactivar esta función? No soy fan de la Movimientos de personajes ? ¡Ningún problema...

Envié un ticket de soporte. ¿Por qué no he recibido respuesta?

¡Gracias por contactarnos! Sabemos que la espera puede ser frustrante y agradecemos mucho su paciencia. 😊 Nuestro pequeño pero dedicado eq...

Rueda dentada giratoria ⚙️

Se muestra la rueda dentada y no puedo ingresar al juego. De vez en cuando, los servicios detrás de nuestro juego pueden volverse un poco i...

Falta el estante del transmisor Sunny Vibes 😬

Notamos que uno de los muebles, el "Estante grande", lamentablemente no estaba incluido en el paquete de muebles Sunny Vibes Streamer. 😬 ...

¡Explicación de la Bonanza de Regalos! (+ Actualización sobre la última Bonanza de Regalos con la actualización 1.116 🎁 )

Actualización: La nueva bonanza de regalos ya está disponible con la actualización 1.116, así que asegúrate de actualizar tu aplicación a l...

(REPARADO con la actualización 1.115 🎉 ) No se puede colocar un cajero automático/reloj gratuito/soporte de papel higiénico en la versión 1.114 y posibles fallas 💥

ACTUALIZAR - Este problema ahora está solucionado con la actualización 1.115 🎉 ¡Así que asegúrate de actualizar tu juego a la última vers...

(REPARADO con la actualización 1.115 🎉 ) Los alimentos envueltos no aparecen cuando se tocan con la actualización 1.114

ACTUALIZAR - Este problema ahora está solucionado con la actualización 1.115 🎉 ¡Así que asegúrate de actualizar tu juego a la última vers...

La actualización 1.115 ya está disponible: ¡Free Family Home YA ESTÁ DISPONIBLE! 🏡

¡¡¡CASA FAMILIAR GRATIS YA DISPONIBLE!!! Sabemos que se ha esperado con entusiasmo, ¡pero nuestro último lanzamiento gratuito está listo pa...

(REPARADO con la actualización 1.116 🎉 ) Tirar objetos a la basura provoca que el juego se bloquee. 🗑️ en la versión 1.115

ACTUALIZAR - Este problema debería estar solucionado con la actualización 1.116, así que asegúrate de actualizar tu juego a la última versi...

(REPARADO con la actualización 1.116 🎉 ) Alfombras reemplazadas por la nueva alfombra gratuita con la actualización 1.115

ACTUALIZACIÓN: Este problema debería estar solucionado con la actualización 1.116, así que asegúrate de actualizar tu aplicación a la últim...

Algunas ubicaciones no están disponibles para la compra 👀

Sabemos que puede ser un poco confuso. 😵‍💫 pero Hemos sacado algunas ubicaciones de la tienda por ahora porque estamos planeando algo s...

Obligado a actualizar a la última versión (1.117)

Es posible que hayas notado hoy que cuando inicias el juego necesitas actualizarlo a la última versión del juego (1.117) para poder seguir ...

Toca Boca x Hello Kitty y sus amigos ¡YA DISPONIBLE! 🥳

¡Sí! Toca Boca x Hello Kitty and Friends ha vuelto, ¡y se trata de celebrar con amigos! ¡Tenemos un paquete de estilo, un paquete de mueble...

Atascado en la pantalla blanca al iniciar la aplicación (Amazon) ACTUALIZACIÓN: Se solucionó con la actualización de revisión 1.117.1 🎉

ACTUALIZACIÓN: Este problema debería estar solucionado con la actualización 1.117.1, que acabamos de publicar en la App Store de Amazon. As...

¿Dónde encontrar el pack de muebles para fiestas y artículos Style Pack de Hello Kitty & Friends?

NOTA: Necesitarás la última versión del juego (1.117) para ver el contenido de Hello Kitty y sus amigos. Parece que es posible comprar en v...

OK Street High ahora disponible para TODOS los jugadores 🏫

¡¡¡De vuelta al cole!!! 🔔 ¡Buenas noticias! ¡OK Street High ya está disponible para todos los jugadores! Necesitarás la última versión de ...