Este artigo se destina a dispositivos Android que usam a Google Play Store. Se você não estiver usando um dispositivo Android com Google Play, clique em um dos seguintes links para sua plataforma:

iOS

Amazon

Se você tem um novo dispositivo Android e está tentando voltar a jogar Toca Boca World, as compras anteriores devem ser restauradas automaticamente, desde que você tenha baixado o aplicativo enquanto estava conectado à loja de aplicativos Google Play com a mesma conta usada para fazer compras.

No entanto, se você alterar sua conta ou plataforma do Google Play suas compras no aplicativo não estarão lá, pois os aplicativos/compras são específicos da conta e não do dispositivo e, portanto, suas compras estão vinculadas à loja Google Play.

Quaisquer outros aplicativos adquiridos também não são transferíveis entre dispositivos com lojas diferentes (por exemplo, da App Store para o Android, etc.). Se você tiver a mesma conta na mesma loja, poderá obtê-lo novamente.

Se o as compras ainda não estão aparecendo no seu dispositivo, tente o seguinte:

  • Verifique novamente isso você é conectado com a mesma conta do Google Play em que as compras foram feitas . Tente sair e depois entrar novamente no aplicativo da Google Play Store e reinicie o aplicativo para ver se isso ajuda.
  • Certifique-se de que seu aplicativo esteja executando a versão mais recente . Você sempre pode verificar a listagem da loja de aplicativos para ver se há uma atualização esperando por você.

Coisas adicionais para tentar em um dispositivo Android:

  • Acesse Configurações no seu dispositivo Android.
  • Vá para a seção Aplicativos e encontre o aplicativo "Google Play Store".
  • Abra-o e encontre a opção "Limpar Cache".
  • Reinicie o aplicativo e seus locais deverão aparecer.

Ou

  • Acesse Configurações no seu dispositivo Android.
  • Vá para a seção Aplicativos e encontre o Toca Boca World.
  • Abra-o e encontre a opção "Limpar Cache".
  • Reinicie o aplicativo e seus locais deverão aparecer.

Esperamos que isso ajude, mas se você tiver algum problema para restaurar suas compras, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão "Fale conosco" abaixo e eles tentarão ajudar você! 😊