Em dispositivos iOS, certifique-se de estar conectado com o mesmo ID Apple que fez as compras originalmente. Depois disso, os locais que você comprou anteriormente no Toca Boca World podem ser restaurados pressionando o botão "Restaurar compras" botão na parte inferior da loja do aplicativo.

Se você estiver em um novo dispositivo e isso não funcionar na primeira vez, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo e pressione "Restaurar compras" novamente.

Aviso: Não recomendamos desinstalar o jogo se você NÃO estiver usando um novo dispositivo, pois isso significará que você perderá seus brindes, personagens que você criou e seu progresso no aplicativo.

No entanto, se você alterar seu ID Apple ou plataforma suas compras no aplicativo não estarão lá, pois os aplicativos/compras são específicos da conta e não específicos do dispositivo e vinculados à App Store.

Quaisquer outros aplicativos adquiridos também não são transferíveis entre dispositivos com lojas diferentes (por exemplo, da App Store para o Android, etc.). Se você tiver o ID Apple e sua plataforma for a App Store, você poderá obtê-lo novamente.

Se as compras ainda não estiverem aparecendo no seu dispositivo, tente o seguinte:

• Tente reiniciar o seu dispositivo e clique em “Restaurar compras” novamente.
• Certifique-se de estar conectado com o mesmo ID Apple usado nas compras. Tente sair e entrar novamente na App Store e, em seguida, reiniciar o aplicativo para ver se isso ajuda.
• Certifique-se de que seu aplicativo esteja executando a versão mais recente. Você pode sempre verificar a listagem da App Store para ver se há uma atualização disponível.

Esperamos que isso ajude, mas se você tiver algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão "Fale conosco" abaixo e eles tentarão ajudá-lo. 😊