Se você tem um novo dispositivo Amazon e está tentando voltar a jogar Toca Boca World, suas compras anteriores devem ser restauradas automaticamente, desde que você esteja conectado à Amazon Appstore com a mesma conta Amazon usada para fazer as compras.
No entanto, se você mudar sua conta ou plataforma Amazon suas compras no aplicativo não estarão lá, pois os aplicativos/compras são específicos da conta e não do dispositivo e, portanto, suas compras estão vinculadas à Amazon Appstore.
Quaisquer outros aplicativos adquiridos também não são transferíveis entre dispositivos com lojas diferentes (por exemplo, da Amazon AppStore para o Google Play, etc.). Se você tiver a mesma conta Amazon na mesma loja, poderá obtê-lo novamente.
Se as compras ainda não estão aparecendo no seu dispositivo, tente o seguinte:
- Verifique novamente se você está conectado à Amazon Appstore com a conta Amazon na qual as compras foram feitas . Tente sair e depois entrar novamente na Appstore e reiniciar o aplicativo para ver se isso ajuda.
- Certifique-se de que seu aplicativo esteja executando a versão mais recente . Você sempre pode verificar a listagem da Appstore para ver se há uma atualização esperando por você.
Coisas adicionais para testar em um dispositivo Amazon:
- Acesse Configurações no seu dispositivo Amazon.
- Vá para a seção Aplicativos e encontre o aplicativo "Amazon Appstore".
- Abra-o e encontre a opção "Limpar Cache".
- Reinicie o aplicativo e seus locais deverão aparecer.
Ou
- Acesse Configurações no seu dispositivo Amazon.
- Vá para a seção Aplicativos e encontre o Toca Boca World.
- Abra-o e encontre a opção "Limpar Cache"
- Reinicie o aplicativo e seus locais deverão aparecer.
Esperamos que isso ajude, mas se você tiver algum problema para restaurar suas compras, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão "Fale conosco" abaixo e eles tentarão ajudar você!😊