Parece que você foi cobrado mais de uma vez por um item que comprou no Toca Boca World?
Se sim, certifique-se de verifique novamente se você ainda não foi reembolsado para quaisquer transações adicionais. Normalmente, elas são reembolsadas automaticamente, já que não é possível comprar o mesmo item várias vezes no Toca Boca World.
Caso a(s) transação(ões) adicional(is) não tenha(m) sido reembolsada(s), podemos ajudá-lo(a) com o reembolso na Google Play Store em até 14 dias após a compra. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente clicando no botão "Fale conosco" na parte inferior desta página. Envie-nos uma cópia dos recibos de compra que o Google Play lhe enviou e solicitaremos o reembolso o mais breve possível!
Para reembolsos na App Store ou na Amazon Appstore, você precisa entrar em contato diretamente com o suporte da Apple ou da Amazon, pois eles não nos permitem processar reembolsos em nome deles.
Se você estiver usando um novo dispositivo e suas compras anteriores não tiverem sido restauradas, o que pode levá-lo a comprá-las novamente, recomendamos visitar um dos links abaixo, de acordo com sua plataforma, para obter instruções detalhadas sobre como restaurar suas compras:
Maçã (iOS)
Android (Google Play)
Amazon (Amazon Appstore)