Se você sofreu uma falha e/ou reiniciou o jogo e, como resultado, perdeu seus presentes, não desinstale o jogo. Em vez disso, recomendamos que você reinicie manualmente o aplicativo Toca Boca World pressionando o botão vermelho de reinicialização no canto superior direito da tela inicial, pois isso deve restaurar seus presentes.

Observe que redefinir o aplicativo também redefinirá todo o seu progresso no Toca Boca World. No entanto, suas compras ainda devem estar lá, assim como todos os personagens que você criou no Criador de Personagens. Se seus personagens estavam faltando ou com aparência estranha, isso também deve ser corrigido ao redefinir manualmente.

Uma vez feito isso, seus presentes deverão aparecer nas prateleiras dos Correios em Bop City.

Se você desinstalou o jogo/trocou de dispositivo

O motivo pelo qual desaconselhamos fortemente a desinstalação do jogo é que todos os seus dados salvos e progresso no Toca Boca World são armazenados localmente no seu dispositivo. Isso significa que, se o jogo for desinstalado, esses dados serão desinstalados junto com ele. Isso inclui presentes, portanto, se você trocou de dispositivo ou desinstalou o Toca Boca World e o reinstalou, infelizmente os presentes não poderão ser restaurados. Por extensão, isso significa que não temos como adicioná-los manualmente.

No entanto, todos os presentes de 2018, 2019, 2020 e 2021 agora estarão sempre nas prateleiras dos Correios (isso fez parte da nossa Bonança de Presentes durante nossa comemoração de aniversário), então haverá um monte de coisas para você começar caso precise trocar de dispositivo ou desinstalar/reinstalar.

Esperamos que isso ajude, mas clique em "Fale conosco" abaixo se precisar de mais ajuda.