Nós nos esforçamos para levar o Toca Boca World ao maior número possível de jogadores. No entanto, para garantir a melhor experiência de jogo, atualizamos nossos requisitos mínimos de dispositivo. Isso nos ajuda a melhorar o desempenho do jogo e continuar trazendo recursos novos e interessantes para todos os jogadores.

Quais são os requisitos mínimos para instalar o Toca Boca World?

Para jogar Toca Boca World, seu dispositivo deve atender aos seguintes requisitos:

  • Dispositivos iOS: iOS 13 ou posterior

  • Dispositivos Android: Android 5.0 ou posterior com pelo menos 2 GB de RAM

  • Dispositivos Amazon: Fire OS 5.0 ou posterior com pelo menos 2 GB de RAM

Mesmo que seu dispositivo atenda a esses requisitos mínimos, não podemos garantir o desempenho ideal, pois nem todos os dispositivos são otimizados para jogos. Se você notar lentidão ou travamentos, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

Suporte descontinuado para determinados dispositivos

 Como parte dos nossos esforços contínuos para melhorar o desempenho dos jogos, avaliamos cuidadosamente dispositivos mais antigos e, ocasionalmente, precisamos descontinuar o suporte para aqueles que não atendem mais aos nossos requisitos. Entendemos que isso pode ser decepcionante, mas essas mudanças nos permitem manter uma melhor experiência de jogo.

Removemos o suporte para dispositivos que:

  • Estão executando o iOS 12, incluindo:

    • iPad Air 1

    • iPod 6

    • iPhone 5S

    • iPhone 6

    • iPhone 6 Plus

    • iPad Mini 2

  • Estão executando o Android 5.0 e têm menos de 2 GB de RAM, incluindo, mas não se limitando a:

    • Samsung Galaxy J2 Core

    • Samsung Galaxy J4 Core

    • Samsung Galaxy Tab A

    • ZTE Blade A3 2020

    • Samsung Galaxy Tab E 9.6

    • Samsung Galaxy J7

    • Samsung Galaxy J2 Prime

    • Samsung Galaxy J2 Pro

    • ZTE Blade L210

  • Estão executando o Fire OS 5.0 e têm menos de 2 GB de RAM.

Além disso, devido ao baixo desempenho, os seguintes dispositivos Amazon não são mais suportados:

  • Fire HD 6 (2014) – KFARWI

  • Fire HD 7 (2014) – KFASWI

  • Fire HD 10 (2015) – KFTBWI

  • Fire HD 8 (2015) – KFMEWI

  • Fogo (2015)

  • Fogo 7 (2017) – KFAUWI

  • Fogo 7 (2019) – KFMUWI

  • Fire HD 8 (2017) – KFDOWI

Se você quiser continuar jogando em um novo dispositivo, confira os seguintes artigos abaixo para restaurar suas compras:

Solução de problemas de compatibilidade

Se você notar que seu dispositivo é incompatível, apesar de atender aos requisitos mínimos, entre em contato com nossa equipe de suporte com as seguintes informações para que possamos investigar o problema.

  • Uma captura de tela da mensagem de erro

  • O modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional

Caso tenha alguma dúvida, clique em "Fale Conosco" abaixo para entrar em contato com nossa equipe de suporte. Agradecemos a sua compreensão enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência possível a todos os jogadores!