A roda dentada está aparecendo e não consigo entrar no jogo
De vez em quando, os serviços por trás do nosso jogo podem ficar um pouco instáveis 😬 e você pode não conseguir acessar o jogo se estiver conectado à internet.
Nesses casos, você pode ver uma roda dentada girando no menu principal do jogo e o botão de jogar não aparece. 
Se essa engrenagem aparecer e nunca desaparecer, é mais do que provável que um de nossos serviços esteja inativo e precise de atenção da equipe. 🛠️ Você deve esperar que isso seja temporário, então sinta-se à vontade para retornar ao jogo mais tarde (na maioria dos casos, você pode esperar 1 hora) para ver se o problema foi resolvido ou para jogar offline temporariamente (veja as instruções abaixo).
A roda dentada aparece e depois desaparece e o botão Play aparece, mas o botão de comprar não aparece
Se a engrenagem aparecer e desaparecer, mas a loja não aparecer, o problema geralmente está relacionado a uma conexão de internet ruim. Recomendamos ligar e desligar a conexão Wi-Fi e reiniciar o dispositivo. Depois disso, tente reiniciar o aplicativo. Aguarde até 3 minutos.
Se isso ainda não funcionar, você pode:
- Desligue seu WIFI, mantenha-o desligado e conecte-se com seus dados móveis
- Jogue completamente offline
Se você conseguir entrar na loja, mas receber uma mensagem de erro, visite este site artigo para obter mais instruções sobre este problema.
Como jogar completamente offline
Para jogar completamente offline, você precisa desligar o Wi-Fi e os dados móveis e jogar no modo offline (Observação: a loja e alguns outros recursos ficarão indisponíveis se você fizer isso)
Se você tentar as opções acima, certifique-se de reativar seu Wi-Fi e/ou dados móveis mais tarde (é fácil esquecer!!) e tudo poderá funcionar normalmente. Pode ser que tenha havido apenas alguns problemas gerais de conectividade em sua área e/ou com sua rede.
Esperamos que ajude 😊
Novamente, geralmente é um problema temporário da nossa parte ou algum problema de conectividade que pode ser resolvido sozinho, então aguarde um tempo e siga os passos acima.
De qualquer forma, se precisar de mais assistência, clique no botão "Fale conosco" abaixo e daremos uma olhada mais de perto e tentaremos ajudar você! 🫶