ATUALIZAÇÃO - Recentemente tivemos algumas interrupções importantes que causaram problemas para os jogadores entrarem no jogo + loja e conseguirem acessar ou restaurar compras.
Essas interrupções agora devem ser corrigidas 🎉 então obrigado a todos pela paciência 🙏
Se você ainda estiver tendo problemas, clique em "Fale conosco" abaixo e nossa equipe de suporte tentará ajudar 💪
Última atualização (1.116)
- Gift Bonanza JÁ DISPONÍVEL para mais informações visite aqui
- Toneladas de correções listadas abaixo
OBSERVAÇÃO - Tivemos um pequeno problema com a atualização 1.116 que foi lançada para todos os jogadores no Android/Google Play em 23 de outubro. Isso já foi corrigido, mas levará algum tempo para chegar ao mundo todo. 🌏 Então, verifique o Google Play para ver o botão de atualização durante o dia (24 de outubro) e ele aparecerá para você eventualmente. Desculpe pelo problema!!
Bugs ao vivo e problemas atuais relatados
Sabemos que é frustrante quando algo inesperado ou confuso acontece no jogo, então abaixo está uma seleção de links para problemas conhecidos ao vivo (provavelmente estamos trabalhando duro para consertar 🛠️ ) e também alguns problemas atuais e gerais que podem afetar os jogadores.
Esperamos que eles ajudem a fornecer algumas informações sobre o status das coisas, mas se precisar de ajuda, você pode sempre clicar em "Fale conosco" abaixo de qualquer artigo e um membro da nossa equipe de suporte fará o possível para ajudá-lo. ❤️
Preso no tutorial do Home Designer / Preso na tela "Já construído"
Estamos cientes de um problema em que os jogadores estão ficando presos em uma tela de tutorial do Home Designer destinada a novos jogadores, mesmo que já joguem há algum tempo. Os jogadores estão ficando presos na tela "Já construído" se já tiverem construído uma casa. Estamos investigando, mas também temos uma solução temporária para esse problema. Você pode ler mais sobre o que pode ser necessário fazer. aqui
A lixeira faz com que o jogo trave com certos itens
Isso deve ter sido corrigido com a atualização mais recente (1.116), portanto, certifique-se de atualizar para a versão mais recente. Você pode ler mais aqui
Tapete Big Family Home substituído por novo tapete gratuito com atualização 1.115
Isso deve ter sido corrigido com a atualização mais recente (1.116), portanto, certifique-se de atualizar para a versão mais recente. Você pode ler mais aqui
Tocar em alguns itens de comida embrulhados não gera vários itens com a versão 1.114
Isso foi corrigido anteriormente com a atualização 1.115 🎉
Itens como caixas eletrônicos, relógios grátis e suportes para papel higiênico não podem ser colocados em cenas do Home Designer com a versão 1.114 e correm o risco de travamentos
Isso foi corrigido anteriormente com a atualização 1.115 🎉
Alguns pacotes não podem ser restaurados
Se você achar que alguns (mas não todas) das suas compras anteriores estiverem faltando, alguns dos pacotes que você comprou podem estar sendo afetados por esse problema. Leia e tente todos das soluções de problemas listadas em " Restaurando compras ". Isso ajudará você a discernir se está enfrentando algum outro problema de compra que pode resolver imediatamente por conta própria em relação a esse bug ativo específico e quais são os próximos passos.
Problemas comuns gerais
Quais dispositivos podem executar o Toca Boca World?
A casa do meu designer de interiores está cheia!
Meu jogo acabou de reiniciar. O que devo fazer?
Não consigo entrar na loja. O que devo fazer?
Problemas de compra / Item comprado não aparece
Restaurando compras e migrando para um novo dispositivo
Estou perdendo os presentes que reivindiquei
Se algum dos links acima não ajudar com seu problema, navegue por nossas categorias e outros artigos, pois pode haver algo para ajudá-lo que não esteja listado aqui.
Se precisar de mais assistência para qualquer um dos problemas acima, clique em "Fale conosco" abaixo e um membro da nossa equipe de suporte tentará ajudar você!