Sabemos que é frustrante quando algo inesperado ou confuso acontece no jogo, então abaixo está uma seleção de links para problemas conhecidos ao vivo (provavelmente estamos trabalhando duro para consertar 🛠️ ) e também alguns problemas atuais e gerais que podem afetar os jogadores.
Esperamos que eles ajudem a fornecer algumas informações sobre o status das coisas, mas se precisar de ajuda, você pode sempre clicar em "Fale conosco" abaixo de qualquer artigo e um de nossos membros da equipe de suporte fará o possível para ajudá-lo. ❤️
Bugs ao vivo e problemas atuais relatados
Tocar em alguns itens de comida embalados não gera vários itens com a versão 1.114
Estamos cientes de um problema com a atualização mais recente, em que alguns itens de comida embalados não geram vários itens ao serem tocados. Estamos trabalhando arduamente em uma correção para isso, que deve ser incluída em breve em uma atualização futura. Você pode ler mais. aqui .
Itens como caixas eletrônicos, relógios grátis e suportes para papel higiênico não podem ser colocados em cenas do Home Designer com a versão 1.114 e correm o risco de travamentos
O item ATM (do modelo Local Shop Home Designer) não pode ser colocado em cenas do Home Designer no momento. É difícil de colocar, não persiste ao fechar o menu e o aplicativo pode travar se você clicar para tentar colocar o item. Há um problema semelhante com o relógio gratuito, que faz com que o aplicativo trave se você tentar arrastá-lo para uma cena. Estamos investigando e lançaremos uma correção, mas, por enquanto, recomendamos não usar esses itens. Você pode ler mais e ver o item. aqui .
Faltam alguns recursos da Amazon (algumas expressões de personagens, predefinições do Home Designer, microfone)
Este problema já deve ter sido corrigido na versão 1.114! Se ainda estiver com problemas, informe-nos clicando em "Fale Conosco" no final deste artigo.
Alguns pacotes não podem ser restaurados
Se você achar que alguns (mas não todas) das suas compras anteriores estiverem faltando, alguns dos pacotes que você comprou podem estar afetados por esse problema. Leia e tente todos das soluções de problemas listadas em " Restaurando compras ". Isso ajudará você a discernir se está enfrentando algum outro problema de compra que pode resolver imediatamente por conta própria em relação a esse bug ativo específico e quais são os próximos passos.
Problemas comuns gerais
Quais dispositivos podem executar o Toca Boca World?
A casa do meu designer de interiores está cheia!
Meu jogo acabou de reiniciar. O que devo fazer?
Não consigo entrar na loja. O que devo fazer?
Problemas de compra / Item comprado não aparece
Restaurando compras e migrando para um novo dispositivo
Estou perdendo os presentes que eu reivindiquei
Se algum dos links acima não ajudar com seu problema, navegue pelas nossas categorias e outros artigos, pois pode haver algo para ajudá-lo que não esteja listado aqui.
Se precisar de mais assistência para qualquer um dos problemas acima, clique em "Fale conosco" abaixo e um membro da nossa equipe de suporte tentará ajudar você!