Sabemos que é frustrante quando algo inesperado ou confuso acontece no jogo, então abaixo está uma seleção de links para problemas conhecidos ao vivo (provavelmente estamos trabalhando duro para consertar 🛠️ ) e também alguns problemas atuais e gerais que podem afetar os jogadores.
Esperamos que eles ajudem a fornecer algumas informações sobre o status das coisas, mas se precisar de ajuda, você pode sempre clicar em "Fale conosco" abaixo de qualquer artigo e um de nossos membros da equipe de suporte fará o possível para ajudá-lo. ❤️
Bugs ao vivo e problemas atuais relatados
O jogo trava ao pressionar Play
A loja não está disponível
Alguns pacotes não podem ser restaurados
Se você achar que alguns (mas não todas) das suas compras anteriores estiverem faltando, alguns dos pacotes que você comprou podem estar afetados por esse problema. Leia e tente todos das soluções de problemas listadas em " Restaurando compras ". Isso ajudará você a discernir se está enfrentando algum outro problema de compra que pode resolver imediatamente por conta própria em relação a esse bug ativo específico e quais são os próximos passos.
"Big Shelf" ausente em SunnyPacote de móveis Vibes Streamer
Corrigido a partir da versão 1.112!
Acidente na passarela e solução alternativa
Corrigido a partir da versão 1.112!
Personagens KATSEYE faltando - Tecnicamente não é um problema, mas sim, os personagens convidados do KATSEYE têm agitado o palco do Voxella Festival, mas é hora de eles seguirem para o próximo show. 🌴 Clique no link para mais informações e como continuar ouvindo suas músicas/brincando com suas roupas no jogo
Problemas comuns gerais
Quais dispositivos podem executar o Toca Boca World?
A casa do meu designer de interiores está cheia!
Meu jogo acabou de reiniciar. O que devo fazer?
Não consigo entrar na loja. O que devo fazer?
Problemas de compra / Item comprado não aparece
Restaurando compras e migrando para um novo dispositivo
Estou perdendo os presentes que eu reivindiquei
Se algum dos links acima não ajudar com seu problema, navegue pelas nossas categorias e outros artigos, pois pode haver algo para ajudá-lo que não esteja listado aqui.
Se precisar de mais assistência para qualquer um dos problemas acima, clique em "Fale conosco" abaixo e um membro da nossa equipe de suporte tentará ajudar você!