Sabemos que é frustrante quando algo inesperado ou confuso acontece no jogo, então abaixo está uma seleção de links para problemas conhecidos ao vivo (provavelmente estamos trabalhando duro para consertar 🛠️ ) e também alguns problemas atuais e gerais que podem afetar os jogadores.
Esperamos que eles ajudem a fornecer algumas informações sobre o status das coisas, mas se precisar de ajuda, você pode sempre clicar em "Fale conosco" abaixo de qualquer artigo e um de nossos membros da equipe de suporte fará o possível para ajudá-lo. ❤️
Bugs ao vivo e problemas atuais relatados
Confusão sobre móveis faltantes na Free Family House
Alguns jogadores ficaram confusos sobre os itens de mobiliário incluídos na Casa Familiar Grátis. Também lançamos um pacote de móveis ao mesmo tempo em que a Casa Familiar Grátis foi lançada para todos os jogadores, então temos todos os detalhes e esclarecimentos. aqui
A lixeira faz com que o jogo trave com certos itens
Estamos cientes de um novo problema com certos itens que estão causando travamentos no jogo. Estamos investigando e trabalhando em uma solução. Você pode ler mais. aqui
Tapete Big Family Home substituído por um novo tapete gratuito com atualização 1.115
Estamos cientes de um novo problema com a atualização 1.115, onde muitos de vocês devem ter visto que o tapete do Big Family Home foi repentinamente substituído pelo novo tapete gratuito que veio com o Free Family House. Estamos investigando e trabalhando em uma solução para isso, e você pode ler mais. aqui
Tocar em alguns itens de comida embalados não gera vários itens com a versão 1.114
Isso agora deve ser corrigido com a atualização 1.115 🎉
Itens como caixas eletrônicos, relógios grátis e suportes para papel higiênico não podem ser colocados em cenas do Home Designer com a versão 1.114 e correm o risco de travamentos
Isso agora deve ser corrigido com a atualização 1.115 🎉
Alguns pacotes não podem ser restaurados
Se você achar que alguns (mas não todas) das suas compras anteriores estão faltando, alguns dos pacotes que você comprou podem estar afetados por esse problema. Leia e tente todos das soluções de problemas listadas em " Restaurando compras ". Isso ajudará você a discernir se está enfrentando algum outro problema de compra que pode resolver imediatamente por conta própria em relação a esse bug ativo específico e quais são os próximos passos.
Problemas comuns gerais
Quais dispositivos podem executar o Toca Boca World?
A casa do meu designer de interiores está cheia!
Meu jogo acabou de reiniciar. O que devo fazer?
Não consigo entrar na loja. O que devo fazer?
Problemas de compra / Item comprado não aparece
Restaurando compras e migrando para um novo dispositivo
Estou perdendo os presentes que eu reivindiquei
Se algum dos links acima não ajudar com seu problema, navegue pelas nossas categorias e outros artigos, pois pode haver algo para ajudá-lo que não esteja listado aqui.
Se precisar de mais assistência para qualquer um dos problemas acima, clique em "Fale conosco" abaixo e um membro da nossa equipe de suporte tentará ajudar você!