Você deve ter notado hoje que ao iniciar o jogo você precisa atualizar para a versão mais recente do jogo (1.117) para continuar jogando.
Sabemos que isso é um pouco frustrante para alguns de vocês, mas, por razões técnicas, é necessário que todos os jogadores continuem jogando e tenham a melhor experiência possível.
A boa notícia é que a maioria dos jogadores deve conseguir atualizar para a versão mais recente e não deve haver problemas! 🕺
Para jogadores Android, você precisará executar no mínimo o Android 7 com pelo menos 2 GB de RAM ou Fire OS 7.0 ou posterior com pelo menos 2 GB de RAM para atualizar para a versão mais recente do jogo (1.117). Para mais informações sobre os dispositivos suportados, visite https://tocaboca.helpshift.com/hc/faq/255-quais-dispositivos-podem-executar-toca-boca-world/
Para alguns de vocês, você pode não perceber que pode até atualizar o jogo 😳 Sem problemas! Na verdade, é um processo bem fácil, desde que seu Android/Fire OS esteja atualizado. Você pode simplesmente visitar a lista do Toca Boca World no Google Play/Amazon Appstore e, se puder/precisar atualizar o jogo, haverá um botão de atualização esperando por você. 🙂
Reconhecemos que, para um número muito pequeno de jogadores que não conseguem atualizar para a atualização mais recente, isso pode significar que não conseguem mais continuar jogando. Clique em "Fale Conosco" e nossa equipe de Suporte ajudará você, sempre que possível, a voltar a jogar em outro dispositivo, se houver um disponível.
Em termos de quaisquer pedidos de reembolso, Se sua compra foi feita no Google Play há menos de 14 dias, podemos ajudar você diretamente. Basta clicar em "Fale Conosco" abaixo e nos enviar uma cópia do seu recibo com o número do GPA. Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar. Infelizmente, a Apple e a Amazon não nos permitem processar reembolsos em nome delas, então você precisa entrar em contato diretamente com a plataforma por meio de um dos links abaixo:
Suporte da Apple
Para ler mais sobre nossa política de reembolso, visite https://tocaboca.helpshift.com/hc/faq/15-como-solicitar-um-reembolso-para-uma-compra/
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente desta atualização forçada - nós prefiro não fazer esse tipo de coisa, mas às vezes é necessário. Entre em contato conosco se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda com qualquer outro problema. Teremos prazer em ajudar!