Você sempre pode verificar se precisa atualizar o Toca Boca World acessando a lista de aplicativos da loja. Lá, você encontrará uma opção para atualizar, caso precise (IMPORTANTE - não procure apenas pelo aplicativo, mas clique na lista também). Além disso, certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente para a atualização!

Se alguns jogadores receberam a atualização mais recente, mas você não, pode ser que a atualização ainda não tenha chegado à sua região, pois leva algum tempo para se espalhar pelo mundo, então volte mais tarde.

Às vezes, você pode encontrar problemas ao atualizar e/ou baixar o Toca Boca World pela primeira vez. Normalmente, isso se deve a um problema de rede e/ou armazenamento no seu dispositivo. Portanto, tente a seguinte solução de problemas para ver se ajuda:

Se você estiver em um dispositivo Android:

1. Verifique o espaço disponível no seu dispositivo. Se for menos de 3 GB, talvez você queira transferir alguns aplicativos para o seu cartão SD.
2. Tente outra rede/conexão de internet!
3. Você tem um perfil restrito no seu dispositivo? Certifique-se sempre de estar conectado como proprietário e não como usuário ao baixar aplicativos.
4. Você recebe uma mensagem de erro dizendo "Não foi possível instalar no USB ou cartão SD"? Se não, o que diz a mensagem de erro?
5. Se não se importar em perder o progresso, exclua o aplicativo, reinicie o dispositivo e baixe-o novamente. Às vezes, uma boa reinicialização resolve o problema.

Se você estiver usando um dispositivo iOS, certifique-se também de verificar o espaço disponível. Se for menor que 3 GB, talvez seja necessário transferir alguns aplicativos. Em dispositivos iOS, esse problema geralmente está relacionado a uma conexão ruim com a App Store. Recomendamos ligar e desligar a conexão Wi-Fi e reiniciar o dispositivo. Depois disso, tente baixar o aplicativo novamente.

Além disso, certifique-se de ter baixado o aplicativo de uma loja de aplicativos oficial. Infelizmente, não podemos ajudar se você baixou um APK do aplicativo e não o baixou de uma das lojas de aplicativos oficiais. Você pode encontrar os detalhes das lojas de aplicativos oficiais abaixo:

Google Play - bit.ly/3y1KFUT
App Store - apple.co/2R9Rzqv
Loja de aplicativos da Amazon - amazon.to/2RMdHHh

Recomendamos fortemente que os usuários façam o download nas lojas de aplicativos oficiais acima, pois não podemos suportar ou ajudar você com quaisquer problemas/vírus ao usar versões não oficiais do aplicativo.

Se precisar de mais ajuda, clique no link "Fale conosco" na parte inferior da página e um membro da nossa equipe de suporte tentará ajudar você!