Bugs ativos / Problemas gerais

Sabemos que é frustrante quando algo inesperado ou confuso acontece no jogo, então abaixo está uma seleção de links para problemas conhecid...

Megastar Mansion já disponível!! 🤩

OBSERVAÇÃO - Tivemos alguns problemas para acessar a loja, mas eles parecem ter sido resolvidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente! Ess...

Ops!! Todos os presentes Megastar nas prateleiras dos Correios 🎁 (+ trazendo de volta alguns favoritos de 2024)

Ops!!! Claro, tínhamos planejado que eles chegassem todas as sextas-feiras nas próximas cinco semanas, mas TODOS os presentes da Megastar j...

Atualização Toca Boca x KATSEYE 🏝️ 🎶

Onde estão os personagens convidados de KATSEYE? Os personagens convidados do KATSEYE têm agitado o palco do Voxella Festival, mas é hora d...

Falha na passarela (pacote Sunny Vibes Streamer/Megastar Essentials) + solução alternativa

Percebemos que um pequeno número de usuários está enfrentando travamentos ao interagir com personagens na passarela que foi lançada com o p...

Meu aplicativo está travando após a atualização para a versão 1.110

ATUALIZAÇÃO – Quinta-feira, 12 de junho Lançamos uma correção para esse problema na versão 1.110.1 . Atualize seu aplicativo e verifique ...

Não consigo encontrar os personagens KATSEYE no meu aplicativo

Nossa equipe de desenvolvimento identificou um problema ao fechar o aplicativo enquanto a cena de introdução do KATSEYE ainda está sendo re...

Apresentando o Portal: Seu Guia para as Novidades do Toca Boca World ✨

Você deve ter notado que adicionamos um novo recurso no aplicativo 👀 Criamos o Portal, uma nova forma de te manter por dentro de tudo o q...

Apresentando o Seletor de Estilo ✨

Estamos muito animados em apresentar a vocês o Seletor de estilo , um novo recurso projetado para tornar a decoração de suas casas de desig...

Não consegui resgatar meu presente após atualizar para a versão 1.108

Estamos cientes de um problema em que a esteira rolante dos Correios não se move após pressionar o botão de presente, e o presente não apar...

Quais dispositivos podem executar o Toca Boca World?

Nós nos esforçamos para levar o Toca Boca World ao maior número possível de jogadores. No entanto, para garantir a melhor experiência de jo...

Apresentando: Movimentos de Personagens✨

Estamos MUITO animados em apresentar nosso mais novo recurso no Toca Boca World – Movimentos de Personagens 🎉✨ Agora você pode dar vida ao...

Toca Boca World já está disponível no Google Play Games para PC

Temos mais uma novidade empolgante antes do fim do ano! Agora você pode jogar Toca Boca World no seu computador Windows através do Google P...

Apresentando o Outfit Designer: sua nova ferramenta para estilizar roupas ✨

Estamos MUITO animados em anunciar que nossa novíssima ferramenta de criação, o Outfit Designer, JÁ ESTÁ DISPONÍVEL! 🤩 Depois de ler tanta...

Toca Boca x Pusheen chegará ao Toca Boca World no dia 26 de novembro

Você está pronto para a nova colaboração Toca Boca x Pusheen? 🥳 No dia 26 de novembro, levaremos o estilo brincalhão de Pusheen para o To...

Um novo recurso de conversação chegará ao Toca Boca World em 10 de dezembro!

Antes do ano acabar, temos mais uma surpresa para você! Desenvolvemos OUTRO recurso inédito, para que, quando você falar no microfone, seus...

Aplicativos autônomos do Toca Life removidos da venda em 1º de janeiro de 2024

A partir de 1º de janeiro de 2024, a série de aplicativos Toca Life Standalone foi removida da Google Play Store e da App Store. Além disso...

A casa do meu designer de interiores está cheia!

Você decorou sua casa? 🏠 à beira de explodir? Então você pode ter atingido o limite de itens e sua casa fica simplesmente cheia. Esta m...

Meu jogo acabou de reiniciar. O que devo fazer?

Infelizmente, às vezes, o jogo pode apresentar problemas e travar ou perder progresso. Entendemos que essa é uma situação frustrante quando...

Problemas de compra / Item comprado não aparece (Android)

Este artigo se destina a dispositivos Android que usam a Google Play Store. Se você não estiver usando um dispositivo Android com Google ...

Problemas de compra / Item comprado não aparece (iOS)

Este artigo se destina a dispositivos iOS que utilizam a App Store da Apple. Se você não estiver usando um dispositivo iOS, clique em um ...

Problemas de compra / Item comprado não aparece (Amazon)

Este artigo se destina a dispositivos Amazon que utilizam a Amazon Appstore. Se você não estiver usando um dispositivo Amazon, clique em ...

Restaurando compras e migrando para um novo dispositivo (Android)

Este artigo se destina a dispositivos Android que usam a Google Play Store. Se você não estiver usando um dispositivo Android com Google ...

Restaurando compras e migrando para um novo dispositivo (Amazon)

Este artigo se destina a dispositivos Amazon que utilizam a Amazon Appstore. Se você não estiver usando um dispositivo Amazon, clique em ...

Restaurando compras e migrando para um novo dispositivo (iOS)

Este artigo se destina a dispositivos iOS que utilizam a App Store da Apple. Se você não estiver usando um dispositivo iOS, clique em um ...

Novidades no menu de decoração do Home Designer

Você deve ter notado que mudamos algumas coisas no menu de decoração do Home Designer. Estamos introduzindo novas categorias e subcategori...

Que tipo de conteúdo está disponível para compra no Toca Boca World?

Toca Boca World é um aplicativo onde você pode criar seu próprio mundo. É um universo em constante expansão e aberto onde você pode contar ...

Não é possível atualizar/baixar o Toca Boca World

NÃO CONSIGO ENCONTRAR A ATUALIZAÇÃO Você sempre pode verificar se precisa atualizar o Toca Boca World acessando a lista de aplicativos da l...

O que acontece se eu reiniciar meu mundo ou reconstruir minha casa?

Sabemos que pode ser frustrante saber que você precisa reconstruir sua casa ou redefinir seu aplicativo — especialmente depois de passar um...

Como posso reivindicar meu brinde semanal gratuito no Toca Boca World?

Todos os usuários ganham brindes toda semana no Toca Boca World! Só não se esqueça de atualizar o aplicativo para a versão mais recente par...

Disponibilidade do Mac OSX

Toca Boca World já está disponível para download na Mac App Store 😍👩‍💻 A partir do macOS Big Sur, aplicativos compatíveis para iPhone e ...

Por que você deve evitar versões não oficiais do Toca Boca World

Sabemos que pode ser tentador baixar uma versão do Toca Boca World de um site que oferece tudo de graça, mas é muito importante baixar noss...

O que é o Toca Life World?

Toca Life: World é o nosso novo aplicativo que reúne todos os aplicativos Toca Life em um único mega aplicativo! Além de ser o lugar para t...

Por que não consigo compartilhar o conteúdo que comprei via Compartilhamento Familiar?

No momento, não oferecemos suporte ao Compartilhamento Familiar para compras no aplicativo. Isso significa que qualquer conteúdo adquirido ...

Desinstalando o jogo

O que acontece se eu desinstalar o jogo? Às vezes, você pode pensar em desinstalar o jogo para abrir espaço para outros jogos que deseja ex...

Tenho várias cobranças na minha conta

Parece que você foi cobrado mais de uma vez por um item que comprou no Toca Boca World? Se sim, certifique-se de verifique novamente se vo...

Não consigo encontrar os itens adicionais na minha casa do Home Designer

Se você acha que pode estar faltando algum móvel ou alguma decoração ao projetar sua casa 🏠 não deixe de dar uma olhada em todas as subcat...

Não consigo entrar na loja. O que devo fazer?

Algumas configurações de dispositivos e redes podem interferir na loja. Se você estiver vendo esta mensagem 👇 ao tentar entrar na loja, c...

Estou perdendo os presentes que eu reivindiquei

Se você sofreu uma falha e/ou reiniciou o jogo e, como resultado, perdeu seus presentes, não desinstale o jogo. Em vez disso, recomendamos ...

Prova de conteúdo adquirido

Às vezes, podemos precisar solicitar informações específicas se você tiver um problema relacionado a uma compra, e podemos pedir um comprov...

Como posso desabilitar o recurso Movimentos de Personagens?

Não sou fã do Movimentos de Personagens ? Sem problemas! Veja como desativar o recurso dependendo do seu dispositivo: iOS Abra o aplicati...

Enviei um ticket de suporte. Por que não recebi resposta?

Obrigado por entrar em contato conosco! Sabemos que pode ser frustrante esperar e agradecemos muito a sua paciência. 😊 Nossa pequena, poré...

Não consigo entrar no jogo - Roda dentada girando ⚙️

A roda dentada está aparecendo e não consigo entrar no jogo De vez em quando, os serviços por trás do nosso jogo podem ficar um pouco instá...

Prateleira faltando no Sunny Vibes Streamer 😬

Percebemos que um dos itens de mobiliário, a "Prateleira grande", infelizmente não estava incluído no pacote de móveis Sunny Vibes Streamer...

A Bonança de Presentes explicada!

A Bonança de Presentes 🎁 é o nosso evento em que doamos a maioria dos nossos presentes anteriores e os colocamos nas prateleiras dos Corr...