Última actualización (1.132.1)
💥 Estamos experimentando un problema con la aplicación que se cierra inesperadamente en algunos dispositivos iOS. Estamos investigando el problema y actualizaremos aquí cuando tengamos más información. ℹ️ Hay más información disponible en el siguiente artículo. 🧑🔧
[ACTUALIZACIÓN]
Recientemente lanzamos una solución rápida en la versión 1.132.1 con algunas mejoras de estabilidad para ayudar con los cierres inesperados en iOS. Seguimos investigando el problema y realizando más mejoras para ofrecerte una experiencia más fluida.
Estamos investigando 🔍 un problema relacionado con el botón Restaurar compra que no funciona como se espera al hacer clic. Actualizaremos 💬 aquí cuando tengamos más información sobre una solución para este problema.
¡Deja que las emociones tomen el centro del escenario! Ponle banda sonora a tus historias con las épicas canciones de amor y potentes baladas de SIENNA SPIRO 🎵
✨ Novedades en 1.132:
Prepárate para ejercitar esos músculos creativos porque el Creador de Personajes acaba de recibir una gran renovación! 💅
El equipo ha estado trabajando entre bastidores en una serie de Mejoras del Creador de Personajes para que tu experiencia de creación de personajes sea más fluida, moderna y mucho más divertida.
Algunas de las nuevas actualizaciones son:
- 61 peinados actualizados 💇
- 56 atuendos renovados 👕
- Una nueva y seleccionada paleta de colores 🎨
- El aleatorizador "No más aleatorio" 🎲
- 10 detalles faciales renovados/cambiados 😁
Para leer más y ver algunos ejemplos de las nuevas características, consulta el artículo titulado ¡Las mejoras del Creador de Personajes están AQUÍ! Es hora de un CAMBIO DE LOOK✨
🛠️ Solucionado con 1.132:
- Ahora se pueden recuperar objetos guardados del Bolso Dorado 👜
- El Tractor y sus accesorios están funcionando y puedes volver a plantar en el campo 🚜🌾
- Los objetos colgados en los ganchos de la cocina Pusheen se pueden quitar de nuevo 🪝
- Los personajes ahora pueden sentarse en las sillas del Salón de Belleza 🪑💇
- El cabello ya no se ve a través de las máscaras que deberían cubrirlo 🎭
- El juego ya no se cierra si un personaje está corriendo en una cinta de correr al salir de una ubicación de Home Designer 🏃🏠
- Ahora puedes quitar cosas del horno de forma segura sin que se cierre el juego 🧑🍳🧁
- Correcciones de errores generales y mejoras 🛠️ ✨
Novedades de la actualización anterior (1.131)
- olivia rodrigo sonando en el Reproductor de Música
- ¡Una nueva Máquina de Pixel Art y marcos en Home Designer para que crees y exhibas tus obras maestras!
Solucionado con versiones anteriores:
- Cierre inesperado al generar un personaje 🧍
- Los sombreros y máscaras ahora se pueden ver después de guardarlos en el Creador de Personajes 🎩
- Los muebles ya no parpadean 🛋️
- Se solucionó un problema de cierre inesperado con el Diseñador de Atuendos 🧑🎨
- Cierre inesperado del portal solucionado 💥
- El problema con el cierre inesperado de la aplicación cuando un personaje que habla 💬 se mueve a la acera y luego se mueve fuera del marco ya está solucionado ⭐️
- Solucionado con 1.131.2
- Mini-edificios que aparecen y cierran el juego 🏠
Errores en vivo y problemas actuales reportados
Sabemos lo frustrante que es cuando algo inesperado o confuso sucede en el juego, por lo que a continuación se presenta una selección de enlaces a problemas conocidos en vivo (probablemente estamos trabajando arduamente para solucionarlos 🛠️) y también algunos problemas actuales y problemas generales que pueden afectar a los jugadores.
Esperamos que te ayuden a obtener información sobre el estado de las cosas, pero si necesitas ayuda, siempre puedes hacer clic en "Contáctanos" debajo de cualquier artículo y uno de nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudarte ❤️
Cierre inesperado al hacer clic en el botón de reproducción en dispositivos iOS
Somos conscientes de un problema por el que algunos jugadores experimentan un cierre inesperado al hacer clic en el botón de reproducción. Esto parece limitarse a los jugadores que actualmente no tienen acceso a la tienda. Esto ya está solucionado en la actualización 1.130, así que asegúrate de actualizar a esa versión si estás experimentando este problema.
Hacer clic en el cartel del Distrito provoca el cierre inesperado de la aplicación
Somos conscientes de un problema por el que hacer clic en el cartel del distrito provoca el cierre inesperado de la aplicación en la versión 1.129. Esto ya está solucionado con la actualización 1.129.1, así que asegúrate de actualizar a esa versión de la aplicación y luego podrás hacer clic en el cartel y explorar todas las ubicaciones disponibles para cada distrito.
Elementos agrupados en las casas de Home Designer
Algunos jugadores informan que los elementos de sus casas de Home Designer están agrupados y completamente fuera de lugar. Para obtener más información sobre la posible causa de esto y las investigaciones relacionadas, visita aquí
Personajes desaparecidos 🔍
Algunos jugadores han informado que sus personajes han desaparecido. Podría estar relacionado con algunos cambios que tuvimos que hacer para mejorar la estabilidad y puedes leer más sobre esto aquí. Sin embargo, si los personajes no aparecen en la acera, comunícate con nuestro equipo de soporte haciendo clic en "Contáctanos" a continuación.
Elementos duplicados de la oficina de correos en las casas después de restablecer manualmente
Somos conscientes de algunos problemas que tienen los jugadores con elementos duplicados de la oficina de correos después de restablecer manualmente su juego. Estamos investigando este problema. Mientras tanto, si esto ocurre después de haber restablecido manualmente tu juego, te recomendamos una solución alternativa: eliminar/tirar manualmente los regalos duplicados y luego restablecer tu juego una vez más, ya que esto debería solucionar el problema. ¡Nos aseguraremos de actualizar aquí una vez que se solucione este problema!
Las expresiones de los personajes se vuelven blancas sonrojadas
Esta vez es un error al usar las expresiones de los personajes que se vuelven blancas sonrojadas 😱 Estamos investigando este problema y nos aseguraremos de solucionarlo. Mientras tanto, asegúrate de evitar usar las expresiones de personaje Asustado o Congelado en personajes con rubor en las mejillas 🥶
Problemas generales comunes
¿Qué dispositivos pueden ejecutar Toca Boca World?
¡Mi casa de Home Designer está llena!
Mi juego se acaba de reiniciar. ¿Qué debo hacer?
No puedo entrar a la tienda, ¿qué debo hacer?
Problemas de compra / Artículo comprado que no aparece
Restaurar compras y pasar a un nuevo dispositivo
Me faltan los regalos que he reclamado
Si alguno de los enlaces anteriores no te ayuda con tu problema, navega por nuestras categorías y otros artículos, ya que podría haber algo que te ayude y que no esté aquí.
Si necesitas más ayuda con alguno de los problemas anteriores, haz clic en "Contáctanos" a continuación y uno de nuestro equipo de soporte intentará ayudarte.